Hos Rainbet casino må kontoen være bekreftet før uttak kan behandles, og det er nettopp dette mange oppdager først når de vil ta ut gevinsten. Den vanligste feilen er å registrere seg med et navn eller en adresse som ikke stemmer med det som står på dokumentene.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvordan logger jeg inn på kontoen min?

Du bruker e-postadressen eller brukernavnet du registrerte deg med, sammen med passordet ditt. Passordet skiller mellom store og små bokstaver, så skriv det nøyaktig slik du laget det. Glemmer du det, finnes det en egen lenke for å tilbakestille passordet på innloggingssiden. Sjekk at e-postadressen er riktig stavet før du ber om en ny lenke.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Bekreftelsen viser at du er den du utgir deg for å være, og den er et krav for at uttak skal kunne behandles. Uten den står gevinsten din låst på kontoen, uansett hvor mye du har vunnet. Legg derfor inn dokumentasjonen tidlig, ikke først når du vil ta ut. Da slipper du å vente mens saken behandles.

Hvilke dokumenter trenger jeg for å bli godkjent?

Du trenger et gyldig bilde av legitimasjonen din, for eksempel pass eller førerkort. I tillegg kan det være nødvendig med et bilde av deg selv og et bevis på adressen din. Sørg for at alle kanter er synlige og at teksten er lesbar. Rainbet casino beskriver hvilke dokumenter som godtas, så du slipper å sende inn på nytt.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, bør du kontakte kundestøtten med en gang. Den ekstra kontoen kan bli stengt, og gevinster der kan gå tapt. Sjekk derfor at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester. Kommer ingen e-post, sjekk søppelpostmappen før du prøver igjen.

Hvorfor blir innloggingen min avvist?

Det vanligste er feil passord eller feil e-postadresse. Prøv å skrive passordet manuelt i stedet for å lime det inn, slik at skjulte tegn ikke følger med. Er kontoen din fortsatt ikke bekreftet, kan noen funksjoner være begrenset. Sjekk statusen på kontoen din før du prøver på nytt.

Kampanjer og koder

Hvordan bruker jeg rainbet codes?

En kode skrives inn i feltet som er satt av til dette, enten ved registrering eller i kassen før du gjør et innskudd. Skriv koden nøyaktig slik den er oppgitt, uten mellomrom foran eller bak. Sjekk at koden er aktiv og gjelder for den kampanjen du vil bruke. Feilskrevne koder gir ingen fordel, uansett hvor liten feilen er.

Hvorfor fikk jeg ikke kampanjen selv om jeg brukte en kode?

Koder har ofte vilkår knyttet til seg, for eksempel at de bare gjelder nye spillere eller bestemte spill. Er koden utløpt eller allerede brukt, gir den ingen fordel. Sjekk at innskuddet ditt oppfyller kravene som hører til kampanjen. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener noe er feil.

Kan jeg bruke flere koder samtidig?

Som regel gjelder én kampanje om gangen per konto. Har du lagt inn en kode, må den brukes ferdig før en ny kan aktiveres. Prøver du å legge inn to, kan begge falle bort. Hold oversikt over hvilken kampanje som er aktiv på kontoen din.

Hva skjer med gevinster fra en kampanje?

Gevinster fra en kampanje følger vilkårene som gjelder for den, og de kan være bundet til kontoen til kravene er oppfylt. Du kan ikke nødvendigvis ta dem ut med en gang. Spill gjennom det som kreves, og følg med på saldoen underveis. Først når vilkårene er oppfylt, blir pengene tilgjengelige for uttak.

Kan jeg bruke samme kampanje flere ganger?

De fleste kampanjer gjelder bare én gang per spiller. Har du allerede brukt en kampanje, kan du ikke aktivere den igjen på samme konto. Prøver du, blir den bare avvist. Se heller etter nye tilbud som gjelder for deg.

Spill og bruk av tjenesten

Hvilke spill finnes hos Rainbet casino?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live-forhandlere. Hvilke titler som er tilgjengelige, kan variere, så bla gjennom kategoriene i lobbyen. Du kan prøve mange spill gratis før du satser penger. Det gir deg en følelse av hvordan spillet fungerer.

Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?

Ja, du kan åpne nettstedet i nettleseren på telefonen og spille der uten å installere noe. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Sjekk at du har en stabil tilkobling før du begynner. Da unngår du avbrudd midt i et spill.

Hvordan fungerer rainbet casino login på mobil?

Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på samme måte som ellers. Passordet må skrives riktig, også med store og små bokstaver. Lagre påloggingsdetaljene på en måte du husker, men ikke del dem med andre. Da går innloggingen raskt hver gang du vil spille.

Hvorfor er noen spill sperret for meg?

Enkelte spill er sperret fordi de ikke teller mot vilkårene i en kampanje du har aktivert. Andre kan være utilgjengelige fordi de ikke tilbys i ditt område. Sjekk hvilke spill som er tillatt i kampanjen du bruker. Velger du et sperret spill, kan innsatsen din ikke telle med.

Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?

Oppdater siden og prøv igjen, og sjekk at nettforbindelsen er stabil. Noen ganger hjelper det å lukke nettleseren helt og åpne den på nytt. Er problemet der fortsatt, prøv et annet spill for å se om feilen ligger i selve tittelen. Kontakt kundestøtten hvis det gjelder flere spill samtidig.