Es ist kurz vor acht, Sie wollen vor der Arbeit schnell den Kontostand prüfen, doch die Auszahlung steht seit gestern auf „in Bearbeitung“. Meist liegt das an einer offenen Identitätsprüfung oder an Bedingungen des casino ggbet Bonus, die noch nicht erfüllt sind.

Ausstehende Auszahlung auf der GGBet offiziellen Seite

Statt einer Gutschrift sehen Sie weiterhin den Status „ausstehend“ und fragen sich, worauf gewartet wird.

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Die Bedingungen des casino ggbet Bonus sind nicht vollständig erfüllt.
• Die Auszahlung übersteigt das für Ihr Konto geltende Limit.
• Die Zahlungsmethode ist nicht bestätigt oder es fehlen Angaben.
• Eine manuelle Prüfung wurde wegen Auffälligkeiten gestartet.

1. Prüfen Sie im Konto, ob alle Angaben zu Ihrer Person vollständig sind.
2. Sehen Sie nach, ob die KYC-Prüfung bereits abgeschlossen ist.
3. Kontrollieren Sie, ob der Bonus vollständig umgesetzt wurde.
4. Vergleichen Sie den Auszahlungsbetrag mit dem angezeigten Limit.
5. Stellen Sie sicher, dass die verwendete Zahlungsmethode auf Ihren Namen läuft.
6. Überprüfen Sie, ob die Auszahlung an dieselbe Methode wie die Einzahlung geht.
7. Warten Sie auf die Bestätigung, dass die Prüfung abgeschlossen ist.
8. Prüfen Sie den Status in der Transaktionsübersicht.
9. Vermeiden Sie weitere Auszahlungsanfragen, solange eine offen ist.
10. Kontaktieren Sie den Support nur, wenn der Status seit mehreren Tagen unverändert ist.

Wenden Sie sich an den Support, wenn der Status seit mehr als drei Werktagen unverändert ist und alle Angaben vollständig sind.

Abgelehnte Ein- oder Auszahlung wegen Limits

Sie erhalten die Meldung, dass die Transaktion Ihr Limit überschreitet oder nicht erlaubt ist.

• Das Einzahlungslimit für Ihr Konto ist erreicht.
• Das Auszahlungslimit pro Vorgang oder Zeitraum ist überschritten.
• Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für Auszahlungen.
• Die Zahlungsmethode hat eigene Beschränkungen.
• Ihr Konto hat ein individuelles Limit, das Sie selbst festgelegt haben.

1. Prüfen Sie die im Konto hinterlegten Limits.
2. Vergleichen Sie den gewünschten Betrag mit dem angezeigten Maximum.
3. Teilen Sie größere Auszahlungen in mehrere kleinere Beträge auf, falls erlaubt.
4. Prüfen Sie den Mindestbetrag für Auszahlungen.
5. Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode, wenn diese höhere Limits hat.
6. Prüfen Sie, ob Sie ein Einzahlungslimit selbst festgelegt haben.
7. Warten Sie bei zeitlichen Limits bis zum nächsten Zeitraum.
8. Vermeiden Sie mehrere gleichzeitige Auszahlungsanfragen.
9. Dokumentieren Sie die Fehlermeldung für den Support.
10. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Ihr Limit nicht selbst ändern können.

Der Support hilft, wenn ein Limit falsch angezeigt wird oder Sie es nicht selbst anpassen können.

Website und Spiele laden nicht auf dem Handy

Auf dem Handy bleibt die GGBet offizielle Seite im Browser hängen oder Spiele starten nicht.

• Die mobile Internetverbindung ist instabil.
• Der Browser-Cache ist veraltet.
• Eine Browser-Erweiterung blockiert Inhalte.
• Die Seite wird im falschen Modus geladen.
• Das Gerät hat zu wenig Arbeitsspeicher.

1. Laden Sie die GGBet offizielle Seite GGBet offizielle Seite im Browser Ihres Handys neu.
2. Wechseln Sie von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt.
3. Leeren Sie den Cache und die Cookies im Browser.
4. Deaktivieren Sie vorübergehend Erweiterungen oder Werbeblocker.
5. Schließen Sie andere Tabs, um Arbeitsspeicher freizugeben.
6. Starten Sie den Browser neu.
7. Testen Sie die Seite in einem anderen Browser.
8. Vermeiden Sie den In-App-Browser von sozialen Netzwerken.
9. Prüfen Sie, ob Ihr Betriebssystem aktuell ist.
10. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Seite in mehreren Browsern nicht lädt.

Wenn die Seite in mehreren Browsern und Netzwerken nicht lädt, liegt das Problem wahrscheinlich beim Anbieter.

KYC-Prüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Sie haben Dokumente hochgeladen, aber der Status bleibt auf „in Prüfung“ oder die Dokumente werden ohne klare Begründung abgelehnt.

• Das Dokument ist unscharf oder schlecht beleuchtet.
• Die Ecken des Ausweises sind abgeschnitten.
• Der Name auf dem Dokument stimmt nicht mit den Kontodaten überein.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Es fehlt eine Rückseite oder ein zweites Dokument.

1. Fotografieren Sie das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
2. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
3. Vermeiden Sie Spiegelungen und Schatten.
4. Laden Sie Vorder- und Rückseite hoch, falls verlangt.
5. Prüfen Sie, ob Ihr Name exakt mit dem Kontonamen übereinstimmt.
6. Verwenden Sie keine abgelaufenen Dokumente.
7. Reichen Sie nur Dokumente ein, die klar lesbar sind.
8. Warten Sie die Prüfung ab, bevor Sie neue Dokumente hochladen.
9. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Prüfung länger als eine Woche dauert.
10. Fragen Sie nach dem genauen Grund der Ablehnung.

Der Support kann Ihnen den konkreten Grund der Ablehnung nennen und sagt Ihnen, welches Dokument Sie erneut einreichen sollen.

Halten Sie Ihre Kontodaten und Dokumente von Anfang an aktuell und vollständig, dann lassen sich die meisten dieser Probleme vermeiden.