Du sitter med registreringsskjemaet åpent og lurer på hva som faktisk kreves for å komme videre. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å taste inn navn og adresse slik de pleier å skrive det til hverdags, ikke slik det står i dokumentet de skal bekrefte identiteten med.

Lisens og trygghet på Mariacasino.co.no

Hvilken lisens driver Maria Casino under?

Maria Casino norge er rettet mot spillere i Norge, og tjenesten drives under en spillilisens som gir tilsynsmyndigheten anledning til å føre kontroll med driften. For deg betyr det at utbetalinger og spill skal følge fastsatte regler, og at du kan klage til tilsynsmyndigheten hvis du mener noe er gjort feil. Sjekk at lisensopplysningene står tydelig nederst på siden før du oppretter konto. Står de ikke der, er det et tegn på at du bør stoppe og undersøke videre.

Er det trygt å legge inn bankopplysninger?

Innskudd og uttak går gjennom betalingsløsninger som håndterer overføringen, og casinoet ser ikke kortnummeret ditt i klartekst. Siden skal være kryptert med SSL, slik at opplysningene ikke kan leses av andre underveis. Du kan sjekke dette selv ved å se etter hengelåsen i adressefeltet før du taster noe. Mangler hengelåsen, lukk siden og åpne den på nytt fra en adresse du selv har skrevet inn.

Hvorfor må jeg sende inn kopi av passet?

KYC er kravet om å vite hvem kunden er, og det gjelder alle som vil ta ut penger fra en spillkonto. Casinoet må sammenligne navnet og fødselsdatoen din med et gyldig dokument før en utbetaling kan gå gjennom. Ta et bilde av passet der alle fire hjørner er med og teksten er skarp, så slipper du å sende det flere ganger. Sender du et uklart bilde, blir saken liggende til du har lastet opp et nytt.

Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?

Spillene er basert på tilfeldige tall, og RTP angir hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Spillleverandørene testes av uavhengige selskaper som kontrollerer at resultatene ikke kan påvirkes. Du finner igjen leverandørens navn i spillvinduet, og det er et godt tegn at navnet er kjent. Er leverandøren ukjent og utilgjengelig for spørsmål, bør du velge et annet spill.

Hva skjer med kontoen min hvis jeg spiller for mye?

Du kan selv sette grenser for hvor mye du vil bruke, og du kan stenge kontoen midlertidig hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Grensene trer i kraft med en gang du bekrefter dem, og de kan ikke heves igjen på flekken. Bruk innstillingene i kontoen din før du setter inn penger, ikke etterpå. Merker du at du stadig vil heve grensen, er det et signal om å ta en pause.

Kan jeg klage hvis en utbetaling er feil?

Ta først kontakt med kundestøtten og beskriv hva som er galt, med dato og beløp i meldingen. Får du ikke et svar du forstår, kan du be om å få saken løftet videre til en ansvarlig. Er du fortsatt uenig, kan du klage til tilsynsmyndigheten som fører tilsyn med lisensen. Ta vare på skjermbilder av saldoen og av uttaket mens saken pågår.

Slik fungerer spillingen

Hvordan logger jeg inn på Maria Casino?

Maria casino logg inn skjer med brukernavnet eller e-postadressen du valgte ved registreringen, sammen med passordet ditt. Taster du feil passord flere ganger, kan kontoen bli låst midlertidig, og da må du bruke lenken for nytt passord. Sjekk at du skriver e-postadressen uten mellomrom og med riktig tegnsetting. Virker det fortsatt ikke, tøm nettleserens hurtiglager og prøv på nytt.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller i telefonens nettleser, og siden tilpasser seg skjermstørrelsen uten at du trenger å installere noe. Åpne adressen i nettleseren, logg inn som vanlig og velg spillet du vil prøve. Sjekk at du er på samme konto som på datamaskinen, slik at saldoen stemmer. Har du dårlig dekning, kan spillet henge, og da lønner det seg å vente til forbindelsen er stabil.

Hva gjør jeg hvis spillet fryser midt i en runde?

Ikke lukk vinduet med en gang, men vent litt og se om siden henter seg inn igjen. Blir det stående fast, last siden på nytt og se om runden er registrert i spillhistorikken. Er innsatsen trukket uten at resultatet vises, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir tidspunktet. Skjermbilde av vinduet gjør det enklere for dem å finne hendelsen.

Hvorfor vises ikke saldoen min oppdatert?

Saldoen kan henge etter når forbindelsen er ustabil, eller når flere faner er åpne samtidig. Last siden på nytt og lukk de andre fanene før du gjør et nytt trekk. Forsvinner ikke avviket, vent litt og se om det retter seg når systemet er oppdatert. Vedvarer det, tar du kontakt med kundestøtten før du setter inn mer.

Kan jeg ha kontoen åpen på flere enheter samtidig?

Du kan logge inn fra telefon og datamaskin, men to økter samtidig kan føre til at den ene blir logget ut. Spiller du på to steder på samme tid, risikerer du at en runde avbrytes. Logg ut på den enheten du ikke bruker, før du fortsetter på en annen. Det gir også bedre oversikt over hvilken saldo som gjelder.

Hvordan tar jeg ut gevinsten min?

Velg uttak i kontoen, oppgi beløpet og bekreft til riktig mottakerkonto. Første gang må identiteten være bekreftet, ellers blir uttaket stående. Sjekk at navnet på mottakerkontoen er nøyaktig det samme som på spillkontoen. Er navnene ulike, blir overføringen avvist, og du må rette opplysningene først.

Registrering hos Maria Casino Norge

Hva trenger jeg for å opprette en konto?

Du trenger navn, fødselsdato, adresse, e-postadresse og et passord du ikke bruker andre steder. Ha identitetsdokumentet for hånden, slik at du skriver navnet nøyaktig som det står der. Bruk en e-postadresse du faktisk leser, siden bekreftelsen kommer dit. Skriv inn opplysningene med en gang, så slipper du å rette dem senere.

Hvorfor får jeg ikke bekreftet e-postadressen?

Bekreftelseslenken havner av og til i søppelpost eller i en mappe for reklame. Se der først, og marker avsenderen som trygg hvis meldingen ligger der. Er lenken utløpt, ber du om en ny fra innloggingssiden. Kommer det fortsatt ingen melding, har du kanskje skrevet feil adresse, og da må du rette den i kontoen.

Kan jeg registrere meg med et annet navn enn mitt eget?

Kontoen må stå i ditt eget navn, ellers kan du ikke ta ut penger senere. Kallenavn og forkortelser går ikke gjennom kontrollen mot identitetsdokumentet. Skriv fornavn og etternavn slik de står i passet eller førerkortet. Har du allerede opprettet konto med feil navn, tar du kontakt med kundestøtten før du setter inn penger.

Hvordan får jeg hjelp hvis registreringen stopper?

De fleste stopp skyldes at et felt er fylt ut feil, eller at adressen ikke stemmer med dokumentet. Les feilmeldingen nøye før du prøver igjen, og rett opp det feltet den peker på. Får du det ikke til, kan du kontakte kundestøtten via www.mariacasino.co.no og beskrive hvilket steg som stopper. Oppgi hvilken nettleser du bruker, og om du har prøvd en annen.

Kan jeg ha mer enn én konto?

Du skal bare ha én konto hos Maria Casino norge, og flere kontoer kan føre til at alle blir stengt. Har du glemt passordet til den første, bruk funksjonen for nytt passord i stedet for å lage en ny. Har du allerede laget to, kontakt kundestøtten og be dem rydde opp. Det er enklere å ordne før du setter inn penger enn etterpå.

Hva skjer med opplysningene mine etter registreringen?

Opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er, og til å oppfylle kravene som følger med lisensen. Du kan be om innsyn i hva som er lagret om deg. Sjekk at adressen og telefonnummeret i profilen er oppdatert, slik at meldinger når frem. Flytter du, retter du adressen med en gang, før du ber om et uttak.

Bonus og tilbud

Hvordan bruker jeg en maria casino bonuskode?

En maria casino bonuskode tastes inn i feltet som dukker opp når du gjør en innbetaling, eller der tilbudet vises i kontoen. Koden må skrives med de samme tegnene som i tilbudet, uten mellomrom. Bekreft før du fullfører innbetalingen, ellers kan koden ikke legges til i etterkant. Sjekk at beløpet du satte inn, oppfyller vilkåret som hører til tilbudet.

Hvorfor ble ikke bonuskoden godtatt?

Vanlige årsaker er skrivefeil, at koden er brukt før, eller at den har gått ut på dato. Se etter om bokstaver og tall er byttet om, og prøv på nytt med kopiert tekst. Er tilbudet knyttet til en bestemt type innbetaling, må du bruke den. Får du det fortsatt ikke til, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir koden du prøvde.

Hva betyr omsetningskravet for uttaket mitt?

Omsetningskravet betyr at bonusen og gevinsten fra den må spilles et visst antall ganger før de kan tas ut. Frem til kravet er oppfylt, står bonusmidlene som regel låst i saldoen. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår i bonusoversikten i kontoen. Setter du i gang et uttak for tidlig, kan bonusen falle bort.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Ulike spill bidrar ulikt til å oppfylle omsetningskravet, og noen spill teller ikke med i det hele tatt. Velg spill før du begynner å spille bonusen, så du ikke bruker tid på et spill som ikke teller. Oversikten i kontoen viser hvilke spill som er med. Er du usikker, start med et spill du kjenner godt og se at fremdriften øker.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den?

Bonusen gjelder bare så lenge tilbudet varer, og etterpå forsvinner den fra saldoen. Du mister den også hvis du ber om uttak før omsetningskravet er oppfylt. Planlegg derfor om du faktisk vil spille nok til å fullføre kravet, før du takker ja. Er du i tvil, la bonusen ligge og spill bare med dine egne penger.