A bankkártyás befizetésnél a „ Tranzakció elutasítva” hibaüzenetet látod, vagy a kifizetés összege napok óta függőben van. A leggyakoribb ok, hogy a tranzakció összege meghaladja a fiókodhoz beállított napi limitet, vagy a banki adatok nem egyeznek a regisztrációddal.
Befizetés vagy kifizetés elutasítása limitek miatt
A befizetés vagy kifizetés gombra kattintva egy piros hibaüzenet jelenik meg, amely szerint a tranzakció nem hajtható végre. A háttérben gyakran a fiókra vonatkozó limit vagy a nem egyező adatok állnak.
- A tranzakciós összeg meghaladja a napi vagy havi limitet.
- A bankkártya adatai nem egyeznek a regisztrált névvel és címmel.
- A kifizetésnél megadott bankszámlaszám eltér a korábban használttól.
- A fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen (KYC).
- Egyszerre több függőben lévő kifizetési kérés van.
- Nyisd meg a fiókbeállításokat, és keresd a limitek szakaszt.
- Ellenőrizd, hogy a mai napon már nem haladtad-e meg a befizetési limitet.
- Hasonlítsd össze a kártyaadatokat a regisztrációnál megadott névvel és címmel.
- Ha a kifizetésnél új számlaszámot adtál meg, előbb azt hitelesíteni kell.
- Nézd meg, hogy a fiókod minden szükséges dokumentumot feltöltöttél-e.
- Amennyiben hiányos a KYC, töltsd fel a személyazonosító okmányt és a lakcímkártyát.
- A kifizetési kérelemnél ellenőrizd, hogy a számlaszám helyes-e.
- Ha több kifizetés van folyamatban, várd meg azok lezárását.
- Próbáld meg a tranzakciót kisebb összeggel újra elindítani.
- A bankkártyás befizetésnél ellenőrizd a kártya érvényességét és a fedezetet.
- Ha elektronikus pénztárcát használsz, a pénztárca limitje is akadály lehet.
- A limitbeállításokat a felelős játék menüben módosíthatod.
- A módosított limitek általában azonnal életbe lépnek.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Ha a fenti lépések után is elutasítják a tranzakciót, és a hibaüzenet konkrét okot nem jelöl meg, fordulj az ügyfélszolgálathoz. A betmatchcasino.hu/ oldalán a befizetési és kifizetési feltételek között megtalálod a limitek részleteit, de a konkrét összegeket a fiókodban látod.