Hos ComeOn må du bekrefte e-postadressen før kontoen kan brukes til spill, og det er nettopp dette mange hopper over. Den vanligste feilen i denne fasen er å taste inn en bonuskode på feil sted i skjemaet og deretter tro at tilbudet er aktivert.

Registrering av konto hos ComeOn

Hvordan lager jeg en konto hos ComeOn?

Du fyller ut skjemaet med navn, adresse, fødselsdato og e-post, og velger deretter et passord. Oppgi de samme personopplysningene som står i banken din, slik at en senere utbetaling kan knyttes til riktig person. Når skjemaet er sendt, får du en e-post med en lenke som bekrefter adressen. Først etter bekreftelsen kan du bruke kontoen til spill. Hos https://www.comeon.co.no/ er dette steget obligatorisk for alle nye spillere.

Hvor skriver jeg inn bonuskoden?

Bonuskoden legges inn i et eget felt i registreringsskjemaet, ikke etter at kontoen er opprettet. Feltet dukker bare opp når du registrerer deg via en side som viser et tilbud. Har du allerede fullført registreringen uten kode, kan koden ikke legges til i ettertid. Sjekk derfor skjemaet nøye før du trykker send. Skriv koden med store og små bokstaver akkurat slik den er oppgitt.

Kan jeg ha flere kontoer hos ComeOn?

Nei, hver person kan bare ha én konto, og det gjelder selv om du bytter e-postadresse. En ekstra konto blir sperret når den kobles til samme person, og da fryses også eventuelle gevinster på den. Har du glemt passordet til den opprinnelige kontoen, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny. Sjekk at du ikke allerede har en konto ved å prøve å logge inn med e-posten din først.

Hvilke opplysninger må jeg oppgi ved registrering?

Du må oppgi fullt navn, bostedsadresse, fødselsdato og en gyldig e-postadresse. Navnet må stemme med det som står på bankkortet eller kontoen du senere vil bruke. Feil stavemåte eller et kallenavn skaper problemer når identiteten skal bekreftes. Kontroller at adressen er skrevet riktig, siden den brukes til dokumenter og korrespondanse.

Må jeg bekrefte e-posten min før jeg spiller?

Ja, du får en e-post med en bekreftelseslenke rett etter registreringen. Lenken er gyldig i en begrenset periode, så åpne den med en gang. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Uten bekreftet e-post kan du ikke sette inn penger eller spille.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får tilsendt en lenke der du velger et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og som ikke inneholder navnet ditt. Kommer ikke e-posten frem, sjekk at adressen er stavet riktig i skjemaet.

Kan jeg registrere meg med mobilen?

Ja, skjemaet fungerer i telefonens nettleser, og du trenger ingen egen app. Bruk helst en oppdatert nettleser og sørg for stabil dekning når du sender skjemaet. Et langt skjema på en liten skjerm er lett å fylle ut feil, så les gjennom feltene før du bekrefter. Etterpå kan du logge inn på samme måte fra mobilen.

Spill og bonuser i praksis

Hva betyr bonuskode comeon for meg som ny spiller?

Koden knytter kontoen din til et tilbud allerede ved registreringen. Uten koden i riktig felt får du ingen bonus, selv om du senere setter inn penger. Koden må skrives nøyaktig, uten mellomrom foran eller bak. Sjekk kvitteringen du får på e-post for å se at koden faktisk ble registrert.

Hvordan ser jeg om bonusen er aktivert?

Etter innlogging finner du en oversikt over aktive tilbud på kontosiden. Der står det hvilke vilkår som gjelder for bonusen du har fått. Mangler tilbudet, kan koden ha blitt tastet feil eller feltet hoppet over. Ta kontakt med kundestøtten før du setter inn penger, slik at saken kan løses mens kontoen fortsatt er ny.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Nei, hvert tilbud gjelder bare for de spillene det er knyttet til, og resten teller ikke med. Spiller du på feil type spill, kan innsatsen din bli stående uten å påvirke bonusen. Finn frem til hvilke spill som er med før du begynner å spille. Det sparer deg for innsats som ikke gir noe utbytte.

Hva skjer med bonusen hvis jeg vinner?

Gevinster fra bonusspill blir liggende som bonusmidler til vilkårene er oppfylt. Du kan altså ikke ta dem ut med en gang. Først når kravene er innfridd, flyttes pengene over til saldoen du kan ta ut. Følg med på kontosiden for å se hvor langt du har kommet.

Kan jeg spille ComeOn casino norge på mobilen?

Ja, spillutvalget fungerer i telefonens nettleser uten nedlasting. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Bruk et stabilt nett, siden spill som laster sakte kan avbryte en runde. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner.

Hvorfor avbrytes spillet mitt midt i en runde?

Det skyldes oftest ustabilt nett eller at økten har stått inaktiv for lenge. Logg inn på nytt og åpne spillet, så ser du om runden ble fullført på serversiden. Ikke start en ny runde før du har sjekket saldoen og spillhistorikken. Er noe uklart, ta vare på tidspunktet og kontakt kundestøtten.

Hva er egentlig bonus comeon verdt for meg?

Verdien avhenger av hvor mye du må spille for å løse ut midlene, ikke av tallet i annonsen. Les vilkårene for tilbudet ditt og regn ut om du realistisk når kravet med den innsatsen du pleier å bruke. Passer ikke spillene i tilbudet deg, er bonusen lite verdt. Velg heller å spille uten bonus enn å jage et krav du ikke klarer.

Sikkerhet, ansvar og grenser

Hvordan beskytter ComeOn kontoen min?

Innlogging skjer over kryptert forbindelse, og kontoen din er knyttet til personopplysningene du oppga. Du bør velge et unikt passord og aldri dele det med andre. Sjekk at adressen i nettleseren stemmer før du taster passordet. Mistenker du innbrudd, bytt passord umiddelbart.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter for KYC?

KYC betyr at spillselskapet må vite hvem du er, og det er et krav for å kunne betale ut gevinster. Du blir bedt om å sende inn bilde av legitimasjon og noen ganger av en regning med adresse. Sørg for at bildene er tydelige og at alle kanter synes. Jo raskere du sender dem, jo mindre blir ventetiden senere.

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?

Du finner grensene for innskudd på kontosiden din under ansvarlig spill. Der velger du et beløp du ikke vil overskride, og grensen gjelder fra da av. Senker du grensen, trer den i kraft med en gang, mens en økning først gjelder etter en venteperiode. Bestem grensen før du begynner å spille, ikke etter et tap.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge en tidsbegrenset pause der kontoen stenges for spill. I pausen kan du ikke sette inn penger eller spille, men du kan fortsatt logge inn for å se status. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over. Bruk den hvis du merker at spillingen tar mer plass enn du ønsker.

Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen permanent?

Da sperres kontoen for all bruk, og du kan ikke åpne en ny hos samme selskap. Eventuelle midler på kontoen må tas ut før stengingen fullføres. Tenk gjennom valget, siden det ikke kan reverseres. Ønsker du bare en pause, er den tidsbegrensede løsningen bedre egnet.

Er det trygt å spille fra mobilen?

Ja, så lenge du bruker nettleseren og ikke ukjente nedlastinger. Spill i telefonens nettleser over en sikker tilkobling, og unngå åpne nettverk når du logger inn. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet. Logg alltid ut når du låner bort telefonen.

Hvem kan spille hos ComeOn?

Du må være myndig og ha fast bosted i et land der selskapet tilbyr spill. Alder og bosted kontrolleres når identiteten bekreftes. Oppgir du feil bosted, kan gevinster bli holdt tilbake. Sjekk at opplysningene dine er riktige før du setter inn penger.

Innskudd og uttak uten overraskelser

Hvordan setter jeg inn penger første gang?

Gå til innskuddssiden, velg en betalingsmåte og oppgi beløpet. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Sjekk at valutaen stemmer med kortet eller kontoen du bruker. Etter innskuddet ser du saldoen oppdatert på kontosiden.

Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig med en gang?

Noen betalingsmåter bruker litt tid før beløpet registreres hos selskapet. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er trukket fra din side. Vent litt og oppdater kontosiden før du prøver på nytt. Setter du inn to ganger, kan du ende med dobbelt beløp du ikke ønsket.

Hvordan tar jeg ut gevinster?

Velg uttak på kontosiden og oppgi samme mottakerkonto som du brukte ved innskudd. Uttaket behandles først når identiteten er bekreftet og vilkårene for eventuell bonus er oppfylt. Kontroller at navnet på mottakerkontoen stemmer med kontoen din. Feil navn er den vanligste grunnen til at et uttak stopper opp.

Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?

Vanligvis må bonusvilkårene være oppfylt før du kan ta ut midler som stammer fra bonusen. Egne innskudd kan i noen tilfeller tas ut, men da kan bonusen falle bort. Les hva som gjelder for ditt tilbud før du ber om uttak. Er du i tvil, velg å fullføre kravene først.

Hvorfor blir uttaket mitt stoppet?

Det skjer oftest fordi identiteten ikke er bekreftet eller fordi mottakerkontoen ikke stemmer med navnet ditt. Sjekk at du har sendt inn dokumentene som ble bedt om, og at navnet er identisk. Er bonusen aktiv, kan uoppfylte vilkår også blokkere uttaket. Rett opp én ting om gangen og be om ny behandling.

Må jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?

Du bør ta ut til samme mottaker som du satte inn fra, siden det gjør identitetskontrollen enklere. Bruker du en annen konto, kan uttaket bli forsinket mens eierskapet undersøkes. Sjekk at mottakerkontoen står i ditt eget navn. Del aldri kontoopplysninger med andre spillere.

Hva skjer med pengene hvis jeg stenger kontoen med saldo?

Saldoen din forsvinner ikke, men må tas ut før kontoen stenges helt. Be om uttak og vent til det er behandlet før du ber om stenging. Har du en aktiv bonus, må vilkårene avklares først. Ta vare på kvitteringen for uttaket til pengene er på konto.