Du har trykket på innskuddsknappen og fått en rød melding om at beløpet ligger utenfor tillatt område, uten at du har endret noe. Årsaken er oftest at innstillingene i kontoen eller i nettbanken setter et tak som er lavere enn beløpet du prøver å sette inn.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Pengene er borte fra bankkontoen, men casinosaldoen står fortsatt på det gamle beløpet. Slik går du frem for å finne ut hvor innskuddet har stoppet.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført ennå.
• Innskuddet er sendt til feil konto-ID eller feil valuta.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke støttes for innskudd.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse, og innskuddet er satt på vent.
• En feil i nettleseren har avbrutt bekreftelsen halvveis.

1. Åpne kontoutskriften i banken og sjekk om beløpet står som reservert eller som gjennomført.
2. Logg inn på kontoen og se om innskuddet ligger som ventende i transaksjonshistorikken.
3. Sammenlign beløp og valuta i innskuddet med det du tastet inn.
4. Bekreft at du brukte samme betalingsmåte som du registrerte på kontoen.
5. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ber om dokumentasjon.
6. Last siden på nytt i nettleseren på telefonen eller datamaskinen og se etter oppdatert saldo.
7. Sjekk at du ikke har flere kontoer hos GGBet, der innskuddet kan ha havnet på den andre.
8. Vent litt og se om saldoen oppdateres etter at banken har behandlet overføringen.
9. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av transaksjonshistorikken på kontoen.
10. Tøm nettleserens mellomlager hvis innskuddet ble avbrutt under bekreftelsen.
11. Prøv et nytt innskudd med et mindre beløp for å se om metoden fungerer.
12. Kontroller at innskuddsbeløpet ligger innenfor det kontoen din tillater.
13. Logg ut og inn på nytt for å hente oppdatert kontoinformasjon.
14. Noter tidspunktet for innskuddet, slik at support kan spore det raskt.
15. Kontakt support med skjermbildene hvis beløpet fortsatt mangler etter at banken har bekreftet overføringen.

Kontakt support når banken har gjennomført overføringen og saldoen fortsatt ikke er oppdatert.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, selv om du mener at du holder deg innenfor. GGBet Norge setter grensene ut fra kontoen din, og flere forhold kan senke taket uten at du har merket det.

En vanlig feil er å taste inn beløpet i feil valuta, slik at det ser mindre ut enn det faktisk er. Sjekk alltid hvilken valuta som vises i innskuddsfeltet før du bekrefter.

• Innskuddsbeløpet ligger over eller under det kontoen din godtar.
• Uttaket overstiger saldoen som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• En pågående bonus binder midler som ikke kan tas ut ennå.
• Kontoen har en egen grense for hvor mye som kan settes inn over tid.
• Betalingsmåten du valgte har et eget tak for enkeltbeløp.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som nevnes.
2. Sjekk hvilken valuta innskuddsfeltet bruker.
3. Sammenlign beløpet med saldoen som vises som tilgjengelig for uttak.
4. Se om det ligger en aktiv bonus på kontoen som binder midler.
5. Del opp et stort innskudd i mindre beløp hvis metoden har et tak per gang.
6. Bruk en annen betalingsmåte hvis den valgte har en lavere grense.
7. Fjern desimaler og mellomrom hvis beløpet tastes manuelt.
8. Prøv uttaket på nytt etter at en eventuell bonus er fullført.
9. Kontroller at uttaksbeløpet ikke overstiger det du faktisk har vunnet og kan ta ut.
10. Logg inn på nytt for å se om grensene er oppdatert etter siste innskudd.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du prøver igjen.
12. Prøv et mindre beløp for å bekrefte at metoden ellers fungerer.
13. Unngå å sende flere like forespørsler på rad, da det kan låse feltet midlertidig.
14. Noter hvilken metode og hvilket beløp som ble avvist.
15. Kontakt support hvis grensen ikke stemmer med det kontoen din skal tillate.

Kontakt support når du har prøvd et mindre beløp og en annen metode, og avvisningen fortsatt skjer.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke lagt til

Du har registrert deg med en ggbet promo code, men bonusen eller gratispinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at koden ble tastet inn etter at innskuddet var bekreftet, eller at den ikke gjaldt for det innskuddet du gjorde.

• Koden ble skrevet inn feil eller med store og små bokstaver blandet.
• Koden ble lagt inn etter at innskuddet var gjennomført.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til tilbudet.
• Du har tidligere hatt en konto eller brukt et tilsvarende tilbud.
• Bonusen er lagt til, men vises først etter at innskuddet er registrert.

1. Åpne kontohistorikken og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk at du skrev koden i riktig felt før du bekreftet innskuddet.
3. Sammenlign innskuddsmetoden med den som tilbudet gjelder for.
4. Se etter en egen side for aktive bonuser i kontoen din.
5. Logg ut og inn på nytt for å hente oppdatert bonusstatus.
6. Kontroller at du ikke har en pågående bonus som blokkerer en ny.
7. Ta skjermbilde av registreringen og av innskuddet du gjorde.
8. Noter koden nøyaktig slik du skrev den.
9. Prøv å aktivere tilbudet på nytt hvis kontoen gir deg muligheten.
10. Se om gratispinnene ligger i en egen oversikt i spillet de gjelder for.
11. Sjekk at innskuddet faktisk ble registrert før du forventet bonusen.
12. Unngå å gjøre et nytt innskudd før du har avklart den første bonusen.
13. Bekreft at e-postadressen i kontoen er den samme som ved registreringen.
14. Rydd nettleserens mellomlager hvis bonusfeltet ikke lot seg sende inn.
15. Kontakt support med koden og skjermbildet hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er registrert.

Kontakt support når innskuddet er registrert, koden var riktig, og bonusen fortsatt ikke er synlig.

Nettstedet og spillene laster ikke på telefonen

Siden henger på en hvit skjerm, eller spillet stopper når du trykker på start, selv om nettet fungerer. Problemet ligger nesten alltid i nettleseren på telefonen eller i forbindelsen, ikke i kontoen.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
• Nettleseren har gammelt mellomlager eller blokkerte informasjonskapsler.
• En utvidelse eller en personverninnstilling stopper spillinnholdet.
• Telefonens operativsystem eller nettleser er utdatert.
• For mange faner eller apper bruker minne samtidig.

1. Slå wifi av og på, og prøv deretter å laste siden på nytt.
2. Bytt til et annet nett for å se om forbindelsen er årsaken.
3. Åpne ggbet casino app via nettleseren på telefonen i stedet for en lagret snarvei.
4. Tøm mellomlageret og informasjonskapslene i nettleseren.
5. Skru på informasjonskapsler hvis de er blokkert.
6. Slå av utvidelser eller personvernmodus og last siden på nytt.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
8. Oppdater telefonens operativsystem hvis det ligger en oppdatering klar.
9. Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
10. Start telefonen på nytt og åpne siden igjen.
11. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
12. Skru av og på flymodus for å nullstille nettforbindelsen.
13. Test siden i en annen nettleser på samme telefon.
14. Prøv på en datamaskin for å bekrefte om feilen er knyttet til telefonen.
15. Kontakt support hvis feilen vedvarer i flere nettlesere og på flere nett.

Kontakt support når siden feiler i flere nettlesere og på ulike nett, og du har navnet på spillet som stopper.

Den enkleste forebyggingen er å bruke samme betalingsmåte, valuta og e-post gjennom hele registreringen og det første innskuddet, og å fullføre identitetsbekreftelsen før du setter inn penger.