Hos GGBet Norge må kontoen være bekreftet med dokumenter før uttak kan skje, selv om innskudd og spill går gjennom med en gang. Det mange gjør feil i denne fasen, er å oppgi navn eller adresse som ikke stemmer helt med det som står i passet eller i banken.

Sikkerhet og grenser for spill og penger

Er det trygt å logge inn med BankID hos GGBet?

Innloggingen beskyttes med SSL, og du bør alltid sjekke at adressefeltet viser riktig navn før du taster noe. Bruk bare innloggingen fra en enhet du selv kontrollerer. På delte datamaskiner logger du ut og lukker nettleseren etterpå. Del aldri passordet med noen, heller ikke med noen som sier de er fra support.

Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?

Dette er KYC-arbeidet som alle regulerte aktører må gjøre, og det beskytter både deg og kontoen din. Sjekken gjøres når du oppretter konto, og igjen før et uttak behandles. Last opp et gyldig bilde av legitimasjon og en dokumentasjon på adresse. Sørg for at navnet er skrevet nøyaktig som i dokumentet, ellers stopper saken opp.

Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?

Du kan sette inn egne grenser for innskudd og for tap over en periode, og de gjelder fra du bekrefter dem. Grensene kan strammes inn når som helst, men ikke lempes på like lett når de først er aktive. Tenk gjennom beløpet før du lagrer, ikke etter. Et godt grep er å bestemme et tak før du logger inn, ikke mens du spiller.

Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?

Du kan be om en tidsbegrenset pause eller om å stenge kontoen din helt. En pause betyr at du ikke kommer inn på kontoen i perioden du har valgt. Stengingen er den tryggeste veien hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Kontakt support skriftlig, så du har svaret ditt svart på hvitt.

Hvem kan jeg kontakte hvis noe føles galt?

Support kan hjelpe med kontoen, men ikke med selve spilllysten. Ved bekymring for spillevanene dine bør du bruke en uavhengig hjelpetjeneste i Norge. Der får du snakke med noen som ikke har interesse av at du spiller videre. Ikke fortsett å sette inn penger mens du venter på svar på en klage. Hos GGBet Norge finner du kontaktveiene og kan ta opp saken skriftlig, slik at du har en logg over hva som ble sagt.

Spillutvalg og spilling i mobilnettleseren

Hvilke spill finnes i casino GGBet?

Utvalget består av automater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Hver spillkategori har egne filtre, så du kan sortere etter type. RTP står oppført på de fleste automatene, og den sier noe om hvor mye som betales tilbake over tid. Sjekk spilleregler og innsatsnivåer før du snurrer, ikke etter at runden er i gang.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Ja, mobilspilling skjer i nettleseren på telefonen, og du trenger ingen egen app. Åpne nettstedet i Chrome eller Safari og logg inn som vanlig. Sjekk at nettsiden er lastet helt før du trykker på et spill, så du unngår avbrutte runder. Pass også på at telefonens strøm og nett dekker økten du planlegger.

Fungerer live-spill like godt på en telefon?

Live-bord krever mer av skjerm og nett enn automater gjør. På en telefon blir bordet trangt, og videoen kan hakke hvis signalet er svakt. Prøv et bord med lav innsats først for å se hvordan det oppfører seg hos deg. Snu skjermen til liggende stilling hvis bordet føles for kompakt.

Hvorfor stopper et spill midt i en runde?

Det skyldes nesten alltid nettverket på telefonen, ikke spillet i seg selv. Sjekk om du er koblet til et stabilt nett før du fortsetter. Resultatet av runden ligger hos spillserveren, så du bør kunne se den igjen når forbindelsen er tilbake. Ta skjermbilde hvis noe ser feil ut, så har support noe konkret å gå etter.

Hvor mange spill kan jeg åpne samtidig på mobilen?

Det finnes ingen fast grense, men hver fane bruker minne og kan gjøre telefonen treg. Hold deg til ett spill om gangen hvis du merker hakking. Lukk faner du ikke bruker, før du åpner et nytt spill. Da beholder du kontrollen over innsatsene du faktisk har i gang.

Konto, innlogging og verifisering

Hvordan fungerer ggbet innlogging?

Du logger inn med brukernavn eller e-post og passordet du valgte ved registreringen. Har du glemt passordet, bruker du lenken for glemt passord og følger stegene i e-posten. Sjekk at du skriver inn riktig adresse, for feilen ligger ofte der. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn hvis innloggingen feiler gjentatte ganger.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke kommer inn på kontoen?

Start med å nullstille passordet, det løser de fleste tilfeller. Sjekk deretter om e-posten havnet i søppelpostmappen. Fungerer det fortsatt ikke, kontakter du support og oppgir brukernavnet ditt, ikke passordet. De kan se om kontoen er låst eller om noe mangler i verifiseringen.

Hvilke dokumenter trengs for å bekrefte kontoen?

Du trenger gyldig legitimasjon med bilde, og ofte et dokument som viser adressen din. Ta bilder der hele dokumentet er synlig og teksten er lesbar. Skjær ikke bort kanter eller hjørner, for da blir bildet avvist. Sender du inn på nytt med samme feil, tar saken bare lengre tid.

Kan jeg ha flere kontoer hos GGBet?

Nei, hver person skal ha én konto. Har du laget en ekstra ved et uhell, må du si fra til support før du bruker den. Flere kontoer kan føre til at uttak holdes tilbake til saken er avklart. Bruk den kontoen som er verifisert, og lukk eventuelle andre.

Hva skjer med bonusen hvis jeg bytter adresse?

Adressen må oppdateres i profilen din, ellers stemmer den ikke med dokumentene dine. Ved en flytting bør du sende inn ny dokumentasjon på adresse. Bonusvilkår knyttes til kontoen din, ikke til hvor du bor, men uoverensstemmelser i opplysningene kan stoppe et uttak. Oppdater profilen før du ber om neste uttak.

Velkomsttilbudet og hva som kreves

Hva innebærer velkomsttilbudet for nye spillere?

Tilbudet gis til nye spillere ved første innskudd, og det består av bonusmidler knyttet til kontoen din. Vilkårene sier hvilke spill som teller mot gjennomspillingen, og hvor lenge tilbudet varer. Les gjennomspillkravet før du takker ja, så du vet hvor mye som må spilles. Takker du nei, spiller du videre med egne penger uten bindinger.

Hvor legger jeg inn en ggbet promo code?

Koden legges inn i feltet som dukker opp i forbindelse med innskuddet. Feltet er lett å overse, så se etter det før du bekrefter beløpet. Koden må skrives nøyaktig, uten mellomrom og med riktig tegnsetting. Sjekk at koden er registrert før du fullfører innskuddet.

Hvorfor ble ikke koden min godkjent?

De vanligste årsakene er skrivefeil, at koden er brukt før, eller at den har gått ut på dato. Kontoen må også være ny for at velkomstkoden skal gjelde. Prøv å skrive koden på nytt for hånd før du gir opp. Kontakter du support, tar du med skjermbilde av innskuddet og av kodefeltet.

Kan jeg ta ut bonuspengene med en gang?

Nei, bonusmidler må spilles gjennom etter reglene i vilkårene før de kan tas ut. Hvilke spill som bidrar, og hvor mye, står i vilkårene for tilbudet. Spill du åpner utenfor listen, teller kanskje ikke med i det hele tatt. Planlegg spilløkten etter dette, ikke etter hva som virker mest spennende der og da.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke fullfører gjennomspillingen?

Da faller bonusmidlene bort når perioden er over, sammen med gevinster du har vunnet med dem. Innskuddet ditt er ditt eget og blir stående. Sett derfor av tid til å spille gjennom før fristen nærmer seg, eller la tilbudet være. Ikke sett inn penger du ikke har råd til å miste, bare for å fullføre gjennomspillingen.