Reggel a buszon előveszed a telefont, megnyitod az oldalt, és a játékok képe helyett csak egy fehér felület vagy egy végtelen töltősáv fogad. A leggyakoribb ok ilyenkor a gyenge mobilnet vagy egy elavult böngésző, de a háttérben futó alkalmazások is elszívhatják a sávszélességet.

Játékok betöltése telefonon a Mostbet hivatalos oldalon

A játék blokkja üresen marad, forog a töltésjelző, vagy a kártyaasztal helyett csak szürke felület látszik.

• gyenge vagy szakadozó mobilnet
• elavult böngésző vagy régi mentett gyorsítótár
• túl sok háttérben futó alkalmazás
• a telefon energiatakarékos módja leállítja a játékot
• blokkoló kiegészítő vagy szűrő fogja meg a játék tartalmát

1. Ellenőrizd a jelerősséget, és lehetőleg Wi-Fi-re válts.
2. Nyisd meg újra a böngészőt, és zárd be a többi lapot.
3. Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
4. Frissítsd a böngészőt a telefon beállításaiban.
5. Indítsd újra a telefont, hogy a háttérfolyamatok leálljanak.
6. Kapcsold ki az energiatakarékos módot a játék idejére.
7. Tiltsd le ideiglenesen a hirdetésblokkolót ezen az oldalon.
8. Próbáld ki egy másik, ismert böngészőt.
9. Lépj be újra a fiókodba, és nyisd meg a játékot a menüből.
10. Ha a játék továbbra sem indul, próbálj egy másik játékot ugyanabban a kategóriában.
11. Ha minden játék akad, de más oldalak betöltenek, írj az ügyfélszolgálatnak a képernyőfotóddal.

Ha a hiba több eszközön és több hálózaton is ugyanígy jelentkezik, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Megakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok

A fiók adatlapján a személyazonosítás állapota napokig nem változik, vagy a feltöltött irat után elutasító üzenet jelenik meg.

• a fotó homályos, levágott vagy tükröződik a fény
• a dokumentum lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a fiókkal
• hiányzik a dokumentum hátoldala vagy egy második irat
• a képfájl túl nagy, vagy nem támogatott formátumú
• a fiók adatai eltérnek a személyi igazolvány adataitól

1. Nyisd meg a fiókbeállításokat, és nézd meg a személyazonosítás pontos állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név és születési dátum megegyezik-e az iraton szereplő adatokkal.
3. Készíts új fotót nappali fénynél, egyenes felületre téve az iratot.
4. Ügyelj rá, hogy mind a négy sarok és minden szöveg látszódjon.
5. Fotózd le az irat hátoldalát is, ha az tartalmazza az adatokat.
6. Töltsd fel a képet a fiókban erre kijelölt helyen.
7. Ha a rendszer második iratot kér, töltsd fel a lakcímkártyát vagy az útlevelet.
8. Ellenőrizd, hogy a telefonszámod és az e-mail-címed megerősített állapotban van-e.
9. Ne indíts új kérelmet, amíg az előző elbírálása folyamatban van.
10. Ha elutasítást kaptál, olvasd el az indoklást, és csak az érintett adatot javítsd.
11. Ha a státusz hetekig nem mozdul, írj az ügyfélszolgálatnak a kérelem azonosítójával.

Ha a dokumentum elfogadott, de a fiók továbbra is korlátozott, azonnal keresd az ügyfélszolgálatot.

Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A befizetés után a bónuszegyenleg nullán marad, vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a játéklistán.

• a bónusz feltételei nem teljesültek az első befizetésnél
• a befizetés még nem érkezett meg a játékos fiókjába
• a bónuszkódot nem adtad meg a megfelelő mezőben
• a fiók már korábban igényelt üdvözlő ajánlatot
• a személyazonosítás még nem zárult le

1. Jelentkezz be a fiókodba, és nyisd meg a bónuszok részleget.
2. Nézd meg, hogy az ajánlat aktív vagy lejárt állapotban van-e.
3. Ellenőrizd a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció megjelenik-e.
4. Ha a befizetésnél volt bónuszkód mező, ellenőrizd, hogy pontosan azt írtad-e be.
5. Nyisd meg a Mostbet hivatalos oldal oldalát, és hasonlítsd össze a mostbet bonus feltételeit azzal, amit a befizetésnél láttál.
6. Nézd meg, hogy a mostbet casino online felületén a pörgetések az adott játékhoz tartoznak-e.
7. Ellenőrizd, hogy a fiókodon nincs-e függőben lévő személyazonosítás.
8. Ha több bónuszt is aktiváltál, zárd le vagy mondd le a nem kívántat.
9. Lépj ki, majd jelentkezz be újra, hogy a bónuszegyenleg frissüljön.
10. Készíts képernyőfotót a befizetésről és a bónusz állapotáról.
11. Ha jóváírás nem történt, írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosítójával.

Ha a befizetés megérkezett, az ajánlat aktív, és a bónusz mégsem jelenik meg, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Függőben maradt kifizetési kérelem

A kifizetés kérelme napokig függőben áll, a pénz pedig nem jelenik meg a számládon vagy a tárcádon.

• a személyazonosítás még nem fejeződött be
• a befizetés óta nem telt el a belső ellenőrzéshez szükséges idő
• a bónusz feltételei még nem teljesültek
• a kifizetési adatok eltérnek a fiók adataitól
• a kért összeg meghaladja az adott módra érvényes keretet

1. Nyisd meg a kifizetések előzményeit, és nézd meg a kérelem pontos állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy a személyazonosítás lezárt állapotban van-e.
3. Nézd meg, hogy van-e aktív bónusz a fiókon, amely feltételhez köti a kifizetést.
4. Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód adatai egyeznek-e a fiókban megadott névvel.
5. Ha a kérelmet elutasították, olvasd el az indoklást, mielőtt újat indítasz.
6. Ne indíts párhuzamosan több kifizetési kérelmet ugyanarra az összegre.
7. Ha a bónusz feltételei hiányosak, előbb fejezd be azokat, és csak utána kérd a kifizetést.
8. Ellenőrizd, hogy a fiókod e-mail-címe megerősített, mert a visszaigazolás oda érkezik.
9. Ha a státusz nem változik, készíts képernyőfotót a kérelem adatairól.
10. Írj az ügyfélszolgálatnak a kérelem azonosítójával és a fotóval.
11. Amíg a vizsgálat tart, ne indíts új kifizetést, mert az lassíthatja az ügyintézést.

Ha a kérelem állapota hetekig nem változik, és minden adat rendben van, keresd az ügyfélszolgálatot.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a fiók megnyitása után azonnal elvégzi a személyazonosítást, és már a bónusz aktiválása előtt tisztázza annak feltételeit.