Amikor rákattintasz a regisztrációs gombra, és nem tudod befejezni a fiók létrehozását, a képernyőn általában egy hibaüzenet jelenik meg, például „Érvénytelen adatok”. Ennek leggyakoribb oka az, hogy a megadott személyes adatok nem egyeznek a későbbi igazoló dokumentumokkal.

Kifizetés késése vagy függőben lévő összeg

A játékosok néha azt látják, hogy a kifizetés „Függőben” státuszban marad órákig vagy napokig.

• Hiányos vagy pontatlan banki adatok a kifizetési kérelemben.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek (például a megforgatási követelmény).
• A fiókban még nincs elvégezve a KYC ellenőrzés.
• Az összeg meghaladja a napi vagy heti kifizetési korlátot.
• Az ügyfélszolgálat hétvégén vagy ünnepnapokon lassabban dolgozza fel a kérelmeket.

1. Ellenőrizd a kifizetési kérelmet: a bankszámlaszám, a név és a cím pontosan egyezzen a regisztrációkor megadottakkal.
2. Menj a fiókbeállításokhoz, és nézd meg, hogy a KYC dokumentumokat már feltöltötted-e.
3. Ha bónuszt használtál, olvasd el a bónusz feltételeit a cashierben: a megforgatási követelmény teljesítése után szabadul fel a kifizetés.
4. Válassz egy olyan kifizetési módot, amelynél alacsonyabb a minimális összeg, ha a kért összeg kicsi.
5. Ha a kifizetés 24 óránál régebben függőben van, írj a támogatásnak a chat funkción keresztül.

Ha a fenti lépések után sem változik a státusz, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a live chatben.

Bejelentkezési probléma vagy zárolt fiók

A játékosok néha nem tudnak belépni, mert a fiók zárolva van több sikertelen bejelentkezés után, vagy a jelszó nem elfogadott.

• Elfelejtett vagy elgépelt jelszó.
• Többszöri hibás bejelentkezés miatt a fiók ideiglenesen zárolva van.
• A rabona casino login oldalon nem a megfelelő e-mail címet használod.
• A fiókban a 2FA (kétfaktoros hitelesítés) be van kapcsolva, de nem adod meg a kódot.
• Az SSL tanúsítvány frissítése miatt a böngésző nem ismeri fel az oldalt.
1. Navigálj a rabona casino login oldalra, és kattints az „Elfelejtett jelszó” linkre.
2. Add meg a regisztrációkor használt e-mail címet, és nézd meg a postaládádat (a spam mappát is).
3. Ha a fiók zárolva van, várj 15 percet, mielőtt újra próbálkozol.
4. Ha 2FA van bekapcsolva, nyisd meg az autentikátor alkalmazást, és írd be a hatjegyű kódot.
5. Ellenőrizd, hogy a böngésződben nincs-e elavult SSL tanúsítvány – frissítsd a böngészőt, vagy használj másik böngészőt.
6. Ha a probléma továbbra is fennáll, töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.

Ha a fenti lépések nem oldják meg a helyzetet, kérj segítséget a támogatástól a regisztrált e-mail címedről.

KYC ellenőrzés elakadása vagy dokumentumok elutasítása

A játékosok gyakran azt tapasztalják, hogy a személyazonosság igazolására feltöltött dokumentumok napokig „Feldolgozás alatt” állapotban maradnak, vagy elutasítva lesznek.

• A dokumentumon lévő név nem egyezik a regisztrációkor megadott névvel.
• A feltöltött kép homályos, tükröződő vagy túl sötét.
• A dokumentum lejárt (például régi személyi igazolvány).
• A címigazoláson (például számlán) a cím nem egyezik a regisztrált címmel.
1. Ellenőrizd a regisztrációs adataidat: a név, születési dátum és cím pontosan egyezzenek a dokumentumokkal.
2. Készíts egy új fotót a személyi igazolványról vagy útlevélről jó fényviszonyok között, tükröződés nélkül.
3. Győződj meg róla, hogy a dokumentum még érvényes (nincs rajta lejárati dátum vagy az már elmúlt).
4. Címigazoláshoz használj olyan számlát, amely a regisztrált címedre szól és kevesebb mint 3 hónapos.
5. Ha a dokumentum elutasítva lett, olvasd el az elutasítás okát a fiókban lévő üzenetben, és javítsd ki a hibát.
6. Töltsd fel újra a javított dokumentumokat a megfelelő kategóriába (pl. „Személyi igazolvány” vagy „Címigazolás”).
7. Ha szükséges, használj egy másik dokumentumot (például útlevelet személyi helyett).

Az Rabona Casino regisztráció hivatalos oldalán minden információt megtalálsz a KYC folyamatról. Ha a dokumentumokat másodszorra is elutasítják, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a chatben.

Mobiloldal vagy játékok betöltési hibája

A játékosok néha azt tapasztalják, hogy a kaszinó oldala vagy a játékok nem töltődnek be rendesen a telefon böngészőjében.

• Gyenge vagy instabil internetkapcsolat.
• A böngésző gyorsítótárában régi adatok vannak.
• A mobil böngésző verziója elavult.
• A játékokhoz szükséges Flash vagy HTML5 támogatás hiányzik a böngészőből.
• A képernyő felbontása vagy a készülék operációs rendszere nem kompatibilis az adott játékkal.
1. Kapcsolódj egy erősebb Wi-Fi hálózathoz, vagy kapcsold ki a mobil adatot, majd újra be.
2. Indítsd újra a böngészőt, vagy használj másik böngészőt (például Chrome, Firefox).
3. Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket a beállításokban.
4. Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra a telefon alkalmazásboltjából.
5. Ha egy játék nem indul el, próbálj meg egy másik játékot ugyanattól a fejlesztőtől.

Ha a fenti lépések nem segítenek, írj a támogatásnak a chatben, és add meg a telefon típusát és a böngésző verzióját.

Az összes fenti probléma elkerülésének legegyszerűbb módja, ha a regisztráció során pontosan és egyezően adod meg a személyes adataidat, és a KYC dokumentumokat már a regisztráció után azonnal feltöltöd.