«Γιατί δεν με αφήνει να συνδεθώ;» — αυτό βλέπει ο παίκτης όταν το πεδίο σύνδεσης επιστρέφει το ίδιο σφάλμα ξανά και ξανά. Η πιο συχνή αιτία είναι λάθος κωδικός πρόσβασης ή ένα αποθηκευμένο παλιό στοιχείο σύνδεσης στη συσκευή.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και το υπόλοιπο του μπόνους μένει στο ίδιο επίπεδο, χωρίς πρόσθετο ποσό ή δωρεάν περιστροφές.

• Το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε πριν από την κατάθεση, οπότε η προσφορά δεν δεσμεύτηκε.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό και το νέο δεν μπορεί να προστεθεί πάνω του.
• Τα δωρεάν γυρίσματα δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν εμφανίζονται στο γενικό υπόλοιπο.
• Το ποσό της κατάθεσης έπεσε κάτω από το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών του λογαριασμού σου και δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό.
2. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη.
3. Επανάλαβε τη σύνδεση στο Slotspalace casino online από τον περιηγητή του κινητού, χωρίς να αλλάξεις δίκτυο.
4. Δες αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
5. Άνοιξε το παράθυρο του μπόνους και πάτησε ενεργοποίηση, αν η επιλογή είναι ακόμη διαθέσιμη.
6. Μπες στο παιχνίδι όπου δίνονται τα δωρεάν γυρίσματα και δες αν εμφανίζονται εκεί.
7. Κατέγραψε την ώρα της κατάθεσης και το ποσό, για να τα δώσεις στην υποστήριξη.
8. Βγάλε στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό συναλλαγών σου.
9. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
10. Δοκίμασε από δεύτερο περιηγητή, για να αποκλείσεις πρόβλημα της συσκευής.
11. Σημείωσε αν το πρόβλημα εμφανίστηκε μία φορά ή επαναλαμβάνεται σε κάθε κατάθεση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και το μπόνους παραμένει ανενεργό μετά από νέα σύνδεση.

Η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης να γράφει «εκκρεμεί» και το ποσό να μην περνά στο υπόλοιπο του.

• Η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί, οπότε το αίτημα περιμένει έγκριση.
• Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθούν οι όροι του ενεργού μπόνους.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με εκείνα του τρόπου ανάληψης.
• Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει εμφανιστεί ακόμη στο ιστορικό.
• Το αίτημα ακυρώθηκε κατά λάθος και επιστράφηκε στο υπόλοιπο παιχνιδιού.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος με ακρίβεια.
2. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
3. Δες αν το ποσό της ανάληψης εμφανίζεται στο κύριο υπόλοιπο ή σε ξεχωριστό ταμείο.
4. Επιβεβαίωσε ότι το ονοματεπώνυμο του λογαριασμού ταιριάζει με τον τρόπο ανάληψης.
5. Άνοιξε τα μηνύματα του λογαριασμού για τυχόν αίτημα πρόσθετων εγγράφων.
6. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα ανάληψης όσο το πρώτο είναι ακόμη ανοιχτό.
7. Κάνε νέα σύνδεση, για να δεις αν η κατάσταση έχει αλλάξει.
8. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος για την επικοινωνία.
9. Έλεγξε αν έχεις ανοίξει το αίτημα από κινητό και ο περιηγητής διέκοψε τη διαδικασία.
10. Συγκέντρωσε τα στοιχεία της συναλλαγής σε ένα στιγμιότυπο οθόνης.
11. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ζητήσεις νέα ανάληψη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το αίτημα παραμένει ανοιχτό και δεν έχεις λάβει κανένα μήνυμα για πρόσθετα βήματα.

Η ταυτοποίηση KYC κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Ο παίκτης ανεβάζει τα έγγραφα και βλέπει μήνυμα απόρριψης ή την ένδειξη «σε αναμονή» για ημέρες χωρίς εξήγηση.

• Οι φωτογραφίες είναι θολές ή κόβουν τις γωνίες του εγγράφου.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με εκείνα του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία έκδοσης.
• Ανεβάστηκε φωτοτυπία αντί για καθαρή φωτογραφία του πρωτότυπου.
• Η διεύθυνση στο αποδεικτικό κατοικίας δεν συμφωνεί με τη δηλωμένη.

1. Συνδέσου στο Slotspalace login και άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης του λογαριασμού.
2. Δες ποιο έγγραφο ζητείται και με ποια μορφή πρέπει να ανέβει.
3. Φωτογράφησε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, με όλες τις γωνίες μέσα στο πλάνο.
4. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης διαβάζονται καθαρά.
5. Ανέβασε ξανά το ίδιο έγγραφο μόνο αφού διορθώσεις την ποιότητα.
6. Για αποδεικτικό κατοικίας, χρησιμοποίησε έγγραφο όπου φαίνεται η διεύθυνση και το ονοματεπώνυμο.
7. Μην ανεβάζεις έγγραφα άλλου προσώπου, ακόμη και ανήκουν σε συγγενή.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ανεβάσεις νέα έκδοση του ίδιου εγγράφου.
9. Κράτησε τα αρχεία που ανέβασες, για να τα στείλεις ξανά αν χρειαστεί.
10. Γράψε στην υποστήριξη ποιο έγγραφο απορρίφθηκε και για ποιο λόγο εμφανίστηκε η απόρριψη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς σαφή λόγο ή όταν η κατάσταση μένει αμετάβλητη μετά από νέα υποβολή.

Δεν γίνεται σύνδεση ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.

• Ο κωδικός πρόσβασης πληκτρολογήθηκε με λάθος πεζά ή κεφαλαία.
• Ο περιηγητής συμπληρώνει παλιό κωδικό που έχει αποθηκευτεί στη συσκευή.
• Έγιναν πολλές προσπάθειες στη σειρά και ενεργοποιήθηκε το κλείδωμα.
• Η σύνδεση γίνεται από άλλο δίκτυο ή συσκευή από τη συνηθισμένη.
• Το email του λογαριασμού δεν επιβεβαιώθηκε ποτέ.

1. Πληκτρολόγησε τον κωδικό χειροκίνητα, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργοποιημένα κεφαλαία κατά λάθος.
3. Δοκίμασε νέα σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού σου, όχι από αποθηκευμένη σελίδα.
4. Καθάρισε τα cookies και τα δεδομένα της σελίδας και ξαναφόρτωσέ την.
5. Δοκίμασε από δεύτερο περιηγητή, για να αποκλείσεις πρόβλημα της συσκευής.
6. Αν ξέχασες τον κωδικό, χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης με το email του λογαριασμού.
7. Άνοιξε το email ανάκτησης και ακολούθησε τον σύνδεσμο που περιέχει.
8. Όρισε νέο κωδικό που δεν χρησιμοποιείς σε άλλη υπηρεσία.
9. Μην επαναλαμβάνεις γρήγορα νέες προσπάθειες, για να μην παρατείνεις το κλείδωμα.
10. Έλεγξε αν το email του λογαριασμού έχει επιβεβαιωθεί.
11. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίζεται στην οθόνη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά από αναμονή και νέα σύνδεση από καθαρό περιηγητή.

Κράτησε έναν μοναδικό κωδικό μόνο για το slotspalace και επιβεβαίωσε το email του λογαριασμού από την αρχή· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες από τις παραπάνω καθυστερήσεις.